Cartagena, uno de los destinos turísticos más populares de Colombia, está en el ojo del huracán debido a las denuncias de cobros excesivos que los turistas han hecho en redes sociales. Estos casos, que involucran restaurantes, taxistas y prestadores de servicios turísticos, han generado rechazo tanto entre los visitantes como entre los residentes.
Denuncias de cobros excesivos a turistas en Cartagena
Las quejas de los turistas sobre precios inflados en restaurantes y servicios turísticos se han multiplicado en los últimos meses. En noviembre de 2024, Víctor Manuel Osorio, conocido como ‘Caremonja’, denunció que le cobraron $1.8 millones por una comida en un restaurante de Cholón, un popular destino cercano a la ciudad. La factura incluía $600,000 por cada picada, $95,000 por un pargo, $450,000 por cervezas y $312,000 por servicio, lo que desató indignación entre los usuarios de redes sociales.
Otro caso que se viralizó fue el de Decire Díaz, una turista de Cúcuta, quien reportó que taxistas en el aeropuerto Rafael Núñez le exigieron $100,000 por un trayecto que normalmente cuesta $27,500. Las denuncias sobre precios inflados en playas como Playa Blanca y otros puntos turísticos también han aumentado, sumando críticas a la ciudad y cuestionando la regulación de los servicios turísticos.
La respuesta del alcalde Dumek Turbay ante las denuncias
En medio de las críticas, el alcalde de Cartagena, Dumek Turbay, salió al paso de las denuncias en una rueda de prensa y defendió tanto a la ciudad como las acciones del gobierno local. “Hemos determinado unos canales de información y procedimientos para resolver cualquier inconveniente”, aseguró Turbay. En su intervención, destacó la creación de la Oficina de Atención al Turista en la Plaza de la Aduana, en colaboración con la Superintendencia de Industria y Comercio.
El alcalde de #Cartagena, @dumek_turbay, se pronunció ante las denuncias de robos y abusos a los turistas en la ciudad, afirmando que algunos utilizan estas situaciones para ganar likes. «No aceptamos que quieran ganar likes a costa de la ciudad. A Cartagena se le respeta»,… pic.twitter.com/geTwFYeqAp
— Nación Costeña (@CostenaNacionX) November 18, 2024
Turbay también anunció que el gobierno local está desarrollando una aplicación móvil en conjunto con la Cámara de Comercio y la Alcaldía, respaldada por el Ministerio de las TIC. La app, según el alcalde, no solo brindará información turística, sino que permitirá a los turistas y residentes presentar quejas sobre abusos o irregularidades de manera más ágil.
“A Cartagena se le tiene que respetar”
El alcalde no dudó en defender la ciudad, diciendo: «Lo que no aceptamos es denigrar de la ciudad. A Cartagena se le tiene que respetar». Turbay expresó su preocupación por la viralización de contenidos negativos que, a su juicio, afectan injustamente la imagen de Cartagena. Aunque reconoció que las denuncias se han hecho virales, enfatizó que Cartagena no permitirá que se le dañe su reputación.
Sugerencias: Cartagena enfrenta crisis de agua y alcantarillado
Sin embargo, mientras algunos apoyan la defensa del alcalde, otros consideran que se debería poner más énfasis en resolver los problemas estructurales del turismo, en lugar de centrarse únicamente en la defensa de la imagen de la ciudad. La persistencia de los abusos sugiere que los esfuerzos de las autoridades aún no son suficientes.
¿Son suficientes las medidas del gobierno local?
Aunque las autoridades locales han tomado medidas como la creación de la Oficina de Atención al Turista y el desarrollo de la aplicación móvil, las críticas persisten. Algunos consideran que el gobierno de Cartagena aún no ha implementado las estrategias adecuadas para erradicar los abusos y garantizar precios justos en los servicios turísticos.
La falta de regulación efectiva en los servicios turísticos sigue siendo uno de los principales problemas que afecta a los turistas. A pesar de los esfuerzos de las autoridades, la ciudad enfrenta la difícil tarea de garantizar un trato transparente y justo, especialmente en zonas turísticas como Cholón, Playa Blanca y el Centro Histórico.
Defender Cartagena, ¿a qué costo?
La postura del alcalde, aunque firme, ha generado divisiones. Defender la imagen de Cartagena es crucial, pero algunos sugieren que se necesita un enfoque más integral que involucre tanto a las autoridades locales como a los prestadores de servicios turísticos.
Cartagena enfrenta un reto importante
Cartagena sigue siendo uno de los destinos más visitados de Colombia, pero enfrenta un desafío crucial: restaurar su imagen como destino turístico justo y transparente.
