El Fondo Nacional del Ahorro (FNA) anunció medidas de alivio para los afiliados que tienen créditos vigentes y cuyas viviendas resultaron afectadas por el sismo registrado en Colombia el pasado 10 de agosto.
La entidad habilitó periodos de gracia, modificaciones en las condiciones de los créditos y el acceso a la cobertura del seguro de incendio y terremoto, con el propósito de reducir la presión económica de las familias mientras avanzan en la reparación de sus inmuebles.
Los beneficios aplican a afiliados con crédito hipotecario, Leasing Habitacional o arriendo social que tengan una vivienda afectada por el movimiento telúrico. La cobertura del seguro puede alcanzar hasta el 100 %, de acuerdo con las condiciones de cada póliza.
El seguro también contempla daños provocados por caída de escombros, muros, rocas o estructuras como consecuencia del sismo.
¿Cuánto tiempo hay para reportar los daños?
El FNA recordó que los afectados cuentan con un plazo de hasta 90 días para informar el siniestro y activar el proceso correspondiente. Después de realizar el aviso, los afiliados pueden presentar la reclamación formal dentro de un plazo de hasta dos años, según las condiciones aplicables al seguro.
Para iniciar el trámite, los propietarios deben diligenciar el formulario de reclamación disponible en los canales del FNA y reunir documentos como cédula de ciudadanía, cotización de reparación, fotografías de los daños y un reporte expedido por la autoridad competente.
Los documentos pueden enviarse al correo reclamacionseguros@fna.gov.co o entregarse en cualquiera de los puntos de atención de la entidad.
FNA activa atención para evaluar viviendas afectadas
Desde este 11 de agosto, las firmas ajustadoras Abaco, Ajustadores de Occidente e Ingetech, en coordinación con la aseguradora HDI, comenzaron a atender las reclamaciones registradas en Cali, Manizales y Pereira para evaluar los daños ocasionados por el sismo.
Los afiliados también pueden comunicarse con los canales habilitados para gestionar sus reclamaciones:
- Línea nacional: 01 8000 113390.
- Desde celular: #224.
- WhatsApp: +57 316 482 1802.
Para solicitar orientación directamente con el Fondo Nacional del Ahorro están disponibles las líneas 601 3794297 y 01 8000 527070, además del correo reclamacionseguros@fna.gov.co y los puntos de atención presencial.
El FNA señaló que mantendrá el seguimiento de los casos y ajustará las medidas de acuerdo con la evolución de la emergencia y las necesidades de los afiliados afectados.
Quienes encuentren daños en sus viviendas deben reportar el siniestro dentro de los 90 días, recopilar las evidencias y documentos solicitados y presentar la reclamación formal dentro del plazo establecido. El FNA evaluará cada caso de acuerdo con las condiciones de la cobertura contratada.
