La Asobancaria colombiana anunció un plan de alivios para personas y empresas afectadas por el terremoto del 10 de agosto y trabaja en la recuperación de la atención en las oficinas que sufrieron daños.
Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria, informó que 533 oficinas resultaron afectadas, equivalentes al 4 % del total nacional y al 34 % de las sucursales ubicadas en Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca.
Mientras avanzan las labores para recuperar la atención presencial, las entidades mantienen habilitados sus canales digitales y atienden al público en las oficinas que no presentan daños estructurales.
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El plan contempla atención prioritaria para los clientes damnificados, trámites simplificados y una evaluación individual de cada caso. Los bancos también podrán ofrecer periodos de gracia de hasta 12 meses para los casos con mayor afectación, modificar plazos y condiciones de los créditos y aplicar tratamientos especiales sobre los intereses.
Además, las entidades contemplan medidas para proteger el historial crediticio de los damnificados y suspender temporalmente las gestiones de cobro jurídico y prejurídico.
Según Asobancaria, estas medidas podrían beneficiar potencialmente a 2,8 millones de usuarios en las zonas afectadas. Sin embargo, cada banco definirá los alivios concretos y los mecanismos para solicitarlos, de acuerdo con sus políticas y la situación particular de cada cliente.
