En Nación Costeña te informamos que una turista de Cúcuta denunció abuso por parte de un taxista en Cartagena, quien le cobró 100.000 pesos por un servicio cuyo costo oficial es de 27.500 pesos. La denuncia se viralizó en redes sociales, generando polémica sobre el trato a los turistas y la respuesta de las autoridades locales.
«Me estafaron»: denuncia de la turista
La turista grabó un video en el que relató cómo un taxista intentó cobrarle más del triple del costo establecido. “Saqué este etiquete en el aeropuerto de Cartagena, donde decía que 27.500 y eso se armó una polémica…», comentó en su video.
Visiblemente molesta, la turista compartió el video en sus redes sociales para denunciar lo sucedido. Lo que ella no esperaba era que, tras hacerlo, se enfrentara a las autoridades locales.
Alcalde defiende a los taxistas: «No hay abuso»
El alcalde de Cartagena, Dumek Turbay, reaccionó rápidamente, defendiendo tanto a los taxistas como a las autoridades locales. A través de Twitter, Turbay explicó que la situación se investigó de inmediato. “Inmediatamente supimos lo del video, la @secturismoctg, @DATT_Cgena y @PoliciaCtagena se dieron a la tarea de investigar el caso”, aseguró. Sin embargo, la respuesta oficial dejó claro que, según las pruebas de las cámaras de seguridad y los testimonios de los taxistas, no hubo abuso. “La señora nunca respondió y tenemos las pruebas de todos los medios por los cuales se intentó el contacto”, afirmó el alcalde.
Turbay destacó que no existió maltrato alguno, y explicó que el video de la turista solo muestra su salida del aeropuerto y la grabación del incidente. Además, el alcalde señaló que no hay evidencia de una denuncia formal y que los taxistas involucrados son personas responsables. «Testigos indican que quien se salió de la ropa fue ella, insultando a los operadores», afirmó el alcalde.
La turista relata su calvario
La turista, por su parte, siguió defendiendo su versión en videos posteriores. Explicó cómo fue perseguida por las autoridades tras publicar el video. “Me siento a perseguida por la justicia, por los políticos, por todo el mundo…», comentó indignada. Según ella, todo empeoró cuando llegó al hotel. “Anoche teníamos una noche loca, una noche de pasión, que veníamos a celebrar, ¿cierto? Y resulta que no acabamos de llegar a la habitación del hotel y que salga que llegó el comandante, que llegó el intendente, que llegó el de turismo…”, relató, acusando a las autoridades de acosarla.
«El #calvario que vive una persona que #denuncia cobro excesivo»
Afirma una turista de Cúcuta que le cobraron 100.000 pesos, cuando realmente la tarifa era de 27.500. @dumek_turbay@AlcaldiaCTG@CorpoturismoCTG— Nación Costeña (@CostenaNacionX) November 13, 2024
El conflicto de la denuncia: ¿Dónde está la responsabilidad?
Lo que comenzó como una denuncia legítima sobre un servicio de taxi, rápidamente se convirtió en un conflicto de versiones. La turista denunció públicamente que las autoridades no le ofrecieron una solución real y, en cambio, la confrontaron. Por su parte, el alcalde y las autoridades locales insisten en que todo fue un malentendido.
«Mejor calladito, uno se ve más bonito»
Finalmente, la turista cerró su relato con una amarga reflexión. “Usted mejor calladito, uno se ve más bonito, no se genera problemas y no se mete en un rifle que rafía con el alcalde, no porque a él le van a creer, usted no es nadie», concluyó, evidenciando la frustración que siente al haber denunciado lo que considera un abuso.
Sugerencias: Controversia entre Dumek Turbay y la denuncia de una turista
Un daño a la imagen de Cartagena
Este incidente pone en evidencia la falta de mecanismos efectivos para resolver los conflictos entre turistas y autoridades. Un abuso de tarifas, si realmente ocurrió, no solo afecta a la persona involucrada, sino que también daña la imagen de Cartagena como destino turístico. Si las denuncias no se gestionan con la rapidez y transparencia necesarias, la ciudad puede enfrentar consecuencias graves en términos de su reputación.
La respuesta oficial, aunque firme, demuestra la falta de empatía hacia los turistas. Los comentarios de la turista resaltan una importante cuestión: el tratamiento que reciben los visitantes y la confianza que los turistas depositan en las autoridades locales
