La Procuraduría General de la Nación advirtió que Nueva EPS, Mutual Ser, Emssanar y Proteger EPS (antes Cajacopi) mantienen problemas estructurales que continúan afectando la prestación de los servicios de salud en el país, tras una revisión preventiva sobre el funcionamiento de estas entidades.
El organismo concluyó que persisten las barreras de acceso para los usuarios, reflejadas en el aumento de peticiones, quejas y reclamos (PQR), acciones de tutela e incidentes de desacato, relacionados principalmente con demoras en la asignación de citas con especialistas, retrasos en la entrega de medicamentos, dificultades para autorizar procedimientos y otras trabas administrativas.
El informe también advierte un deterioro en la situación financiera de las EPS, lo que, según la Procuraduría, compromete la continuidad y sostenibilidad de la prestación del servicio.
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El caso más crítico corresponde a Nueva EPS, donde el Ministerio Público identificó un riesgo sistémico para la garantía del derecho a la salud. La entidad registra pasivos superiores a $22 billones y pérdidas acumuladas que superan los $11 billones, mientras que sus estados financieros de 2024 aún no cuentan con un dictamen favorable de la revisoría fiscal.
Además, la Procuraduría señaló que Nueva EPS ha tenido cinco agentes interventores en apenas 24 meses, una alta rotación que, según el informe, ha dificultado la estabilidad administrativa de la aseguradora.
Los indicadores también muestran un incremento en las acciones judiciales. Durante el primer trimestre de 2026 se presentaron 40.668 tutelas contra Nueva EPS, cifra equivalente al 60 % de todas las registradas durante 2023. A esto se suman 10.031 incidentes de desacato, de los cuales cerca del 36 % permanecían sin resolver.
